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中介新人电话沟通策略分享

2019/3/21 11:05:13 房客多 浏览量: |

       刚入行房产中介的新人,前期可能要打很多通电话给客户,这也是新人积累客源,了解客户的重要途径,但很多经纪人往往都有这样或那样的困扰导致沟通不畅,耽误成交,比如:

  1.对房源信息不熟悉?

  2.服务意识不强烈?

  3.时间掌握不准

  4.难以在沟通中建立客户信任

  那究竟该如?#25569;?#30830;的进行电话端拓客呢?


  一、熟记房源信息


  打电话前?#27426;?#35201;熟知自己发布的每套房源,多方打探了解房源必要的业主信息,全面熟悉房源所在商圈及配套,对有意向客户咨询时,能够快速的为客户匹配到合适的房源。如果匹配精准,客户很有可能受邀来看房,这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。

  二、面带微笑地跟客户打电话

  我们与顾客建立融洽关?#24213;?#23569;有两个:声音感染力和礼貌用语。在电话里,你面带笑容虽然客户看不见,但可感觉得到。微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,打电话时要充满感情,即使不抑扬顿挫,也不要冷冰冰的,要给客户留下“精神、热情、利落”的印象。

  三、注意和客户联系的时间和频率

  不同行业不同身份的人工作时间和休息时间都是不一样的,所以,房产经纪人给客户打电话的时间点要把握清楚。往往大部?#20013;?#20154;刚开始都是在自己的工作时间打电话,也是客户在工作的时候。但这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到电话也无?#31455;?#21450;,所以这时,经纪人不妨?#20219;?#33258;己做一些准备工作。避开早上的时间,选择下午会比较好一些。

  四、用专业的分析取得客户信任

  电话沟通本来就不占优势,客户有时不愿意浪费自己的时间,听新人寒暄问候的话语,所以我们要明?#25151;?#25143;的需求就够了,根据客户需求合理讲解房屋优缺点,多站在客户的角?#28909;?#26367;他考虑问题,客户就会信任你。再用专业的房产分析和走势,以及专业的数据分析,还有明?#25151;?#25143;的利益来吸引客户,让客户能够愿意花更多的时间去了解。

  想了解更多关于房产经纪人的?#21491;?#24515;得、?#35760;桑?#21487;关注微信公众号“经纪人在线学堂”(微信号:fangkeduoruanjian),帮助大家更好的做好中介业务。同时,经纪人在日常工作过程中结合房客多的使用,不仅能提高工作效率,还能让你的?#23548;?#26356;上一层楼!让你花更少的时间签下更多的单?#21360;?br />

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